2023年礼仪微笑24篇(全文)

礼仪微笑第1篇保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径。在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富;在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱…下面是小编为大家整理的礼仪微笑24篇,供大家参考。

礼仪微笑24篇

礼仪微笑 第1篇

保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径。

在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富;
在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;
在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱……

微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。

发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘,唇不露齿,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才会亲切可人,打动人心。微笑在于它是含笑于面部,“含”给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来,再好的气质也没有了。

现代职场,微笑是有效沟通的法宝,是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑,无疑是重大的遗憾,甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己:一是放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。最后,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿,尤其是不露出牙龈的前提下,轻轻一笑。

二是闭上眼睛,调动感情,并发挥想象力,或回忆美好的过去或展望美好的未来,使微笑源自内心,有感而发。

三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。

四是当众练习法。按照要求,当众练习,使微笑规范、自然、大方,克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。

微笑服务的作用

微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。顾客除物质上的需求外,也要求得到精神上、心理上的满足。实践证明,诚招天下客,客从笑中来;
笑脸增友谊,微笑出效益。

微笑要发自内心

笑有多种多样,要笑得亲切、甜美、大方、得体,只有对顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱,才会笑容满面地接待每一位顾客。

微笑服务应当始终如一

微笑服务应作为一个规范,贯穿到工作的全过程,并应对所有宾客都一样。要让服务人员懂得:笑要自然,因为顾客是“上帝” ;
笑要甜美,因为客人是“财富” ;
笑要亲切,因为客人是嘉宾。因此,职业素质要求我们能做到一到岗位,就把个人的一切烦恼、不安置于脑后,振作精神,微笑着为每一位宾客服务。

礼仪微笑 第2篇

亲爱的老师们,亲爱的学生们:

大家好!

记得微笑,就是给自己穿上一件暖和的外套,就不会怕冷了。

不可否认,人生是一个痛苦的过程。就是被暂时晴朗的天空和温暖的春风所迷惑,因为生活会突然给你很大的打击。人生如雨。表面上看起来很美好,其实很多时候你要承受很多孤独和寒冷。更糟糕的是,它不会因为任何不幸而可怜你。所以,当你的生活没有幸福的时候,你就应该幸福。你是乌云密布的晴空。当灵魂之树被风暴荡起涟漪。不要害怕,记得微笑!

你知道贝多芬吗?他是微笑的化身。然而,这种微笑在世界上是罕见的,所以它并不经常发生,即使发生了,也只是徘徊在心底。他是人的本质。而他的一生,只是为了证明一个微笑有多强大。

人们把他当成一个厌世者,讨厌他,唾弃他,却没有人知道他心里最纯洁最柔软的地方。他一生都在痛苦中挣扎。他的头,永远被困在火山口,拼命想突破火山口,但不可能!愤怒的狮子永远被困在火山口!所有人都认为他疯了,所有人都认为她堕落了。当人们渐渐忘记他的时候,《第九交响曲》问世了,震惊世界。但是明亮的舞台被他扔掉了。他宁愿躲在黑暗的角落里。他不再害怕孤独,他也不怕孤独。独处会创造一个充满快乐和激情的世界!

为什么笑起来很小气?生活就像一面镜子。你对它笑,它就对你笑,你对它哭,它就对你哭。沉重的负担不是客观生活强加给我们的,只要我们微笑着面对。

微笑是一种生活态度。当我们面对不幸时,那些优秀的人会感激自己还有健康的身体。人在病重的时候,那些优秀的人会感激自己有一颗健康的心。即使人连一颗心都没有,人类最优秀的人也会骄傲地说:“我曾经活过!”!"

礼仪微笑 第3篇

笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离,而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。

而在笑容当中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。

而在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用:

1.微笑表现了心境的良好。

面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

2.微笑表现自己充满自信。

面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

3.微笑体现真诚友善。

微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

4.微笑表现乐业敬业。

工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。

真正的微笑应发自内心,笑容中渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装娇饰的微笑才有具有感染力,才能被视作社交的通行证。

礼仪微笑 第4篇

尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!

记得微笑,就是多给自己穿了一件暖衣,再大的风寒也不怕。

不能否认,生命是一种受难的过程。是要被暂时的晴空和温暖的春风迷惑了眼睛,因为生活会冷不丁地给你莫大的打击。生命如雨。表面看起来似乎很美,但实际上很多时候你不得不承受很多的孤独,寒冷,更糟糕的是它不会因为你的任何不幸怜悯你,所以,当生活中没有快乐时,你自己就要快乐,你就是乌云遍布中的那一片晴空。当心灵之树被疾风骤雨荡起层层涟漪…。不要害怕,记得微笑!

你知道贝多芬吗?他就是微笑的化身。不过这种微笑是世间少有的,所以它并不常常有,即使有,也只游荡在心底。他是人类的精魄。而他的一生也只是为了证明微笑的力量有多大。

人们都当他是一个厌世者,都讨厌他,唾弃他,可谁都不知道,他心底最纯洁最柔软的地方。他一生都挣扎在痛苦之中。他的头颅,永远困在火山口中,拼命巴望着冲破火山口,可是不可能!愤怒的雄狮被永远地困在火山口之中!谁都以为他疯了,谁都以灶她堕落了,就当人们逐渐遗忘他的时候,”第九交响曲”问世了,世人惊讶了。可光明的舞台被他抛开了,他宁愿躲在黑暗的角落里,他已经不怕孤独了,赤子是不怕孤独的。赤子孤独了,会创造一个世界,创造一个充满快乐,充满激情的世界!

为什么要吝啬自己的微笑呢?生活就如一面镜子,你对它笑,它就对你笑,你对它哭,它就对你哭,沉重的包袱并不是客观的生活强加给我们的,只要我们怀着微笑去面对它。

微笑是生活的一种态度。当我们面临不幸时,那些优秀的人会感激自己还有一个健康的身体。当人们患上重病时,那些优秀的人会感激自己拥有一颗健康的心,甚至人们连心都不再有的时候,那些人类中最优秀的人会骄傲地说:”我曾经活过!”

这就是微笑的魅力。

礼仪微笑 第5篇

俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。

通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“x国际酒店”的一名前台人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造x国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

礼仪微笑 第6篇

亲爱的老师们,亲爱的学生们:

大家好!

一个微笑,一句话,一个拥抱,往往是那么不起眼,却光芒四射。

那是一个美丽的早晨,我一个人走在嘈杂的街道上,但似乎所有的喧嚣都不复存在,享受着一个人时的寂静。

突然,一阵哭声让我的思绪回到了现实。我正纳闷,突然看到一个小女孩穿着五颜六色的衣服。一滴晶莹的泪珠划过她的脸庞。乍一看,那是一个养尊处优的孩子,就像温室里的花,从未受过风暴的洗礼。看到没有人帮助她,她不得不哭得更大声。无奈之下,我赶紧跑去安慰她。她含泪无辜地看着我。她那么无助,我的心突然被她融化了,她低声说:“你怎么了?”她用低沉哽咽的声音说:“我妈给我买菜,我没注意就走了,找不到她。”说着,眼角又忍不住流下了两滴眼泪。

我冲她笑了笑,希望能缓解一下她的心情,无奈的表情一下子就好了很多。我语气坚定,脸上带着笑容对她说:“不要紧,我带你去找妈妈!”一瞬间,一个天真的微笑出现在她的`脸上,年轻的心是如此的天真,甚至一个陌生人都可以相信并毫无顾忌地把她带走

一起走在她妈妈走过的小道上,左看看,右看看,生怕漏掉一个地方,尽管我对此没有几分把握,但却仍然带着这个孩子寻找。

“然然——”一声叫喊声把我们的目光移向了一位年轻妇女的身上,随即,这个小女孩便如风一般的奔向了那位年轻妇女,“妈妈——”一声童真的声音便如烈火般喷涌而出,站在一旁的我会心的笑了,那笑,是发自内心真诚的笑。这时,相拥在一起的母女也笑了,那亲人分离后团聚的笑,她们的眼中都闪着耀眼的光芒。过了一会儿,她们转过头来,也给了我一个微笑,顿时,我感觉心花怒放,一度暖流流遍我的全身,我顿时觉悟了,会意的回了一个微笑。

那时,我终于明白里微笑的魅力,它能给予人力量,它能给予人温暖,它能让人幸福。让我们不吝啬自己的微笑,赠人玫瑰,手有余香。微笑散发着无穷的魅力,让我们尽情去绽放我们的微笑吧!

礼仪微笑 第7篇

亲爱的老师和同学们:

大家好!

我今天演讲的题目是《微笑面对失败》。生活中,失败是常事。这是一个考验,也是一个转折点。这个转折点就像一把叉子。这个岔路把两条路分开,这两条路需要我们去选择。如果你选择气馁,这条路会走向彻底的失败。我们应该选择另一种方式微笑面对它,这将使我们吸取教训,走上争取成功的道路。

我很喜欢看一部动画——游戏王。我想大家都会问:这个动画好看吗?不就是玩点牌吗?没错。但是内容深入人心,教会了我如何面对失败。十代都是决斗学校的普通学生。他从小学历就没有别人高,平庸的学历注定了他在学习上要遭受更多的失败,以至于他在无数的失败中成长。但是他没有放弃。他坚持练习,坚持不懈地练习,超越常人。在他不断的尝试中,他终于成功了。在一次决斗中,他遇到了以天才决斗家闻名的明日香。这场看似一边倒的决斗,却有意想不到的结果。充满自信的明日香把这场决斗看做是儿戏,而第十代则把这场决斗看做是一场神圣的战斗。能够和有天赋的决斗者决斗是多么令人兴奋啊!两个人抱着不同的心态来到决斗场。被人看好的明日香皱着眉头,早已注定的十代人却是淡定而微笑。那笑容,像午后绚烂的阳光,温暖着人们的心。

决斗的时代就像上帝的帮助,而明日香在强大的十代人面前是那么的微不足道。整个比赛进行的非常顺利,第十代已经以压倒性的优势击败了明日香。明日香输了,她彻底输了。她不知道为什么输给了一个“门外汉”。其实他只是因为没有经历过失败,没有接受失败的能力而失败。但是第十代把每一次失败都当成了巨大的财富,积累了失败带来的经验,享受了失败带来的快乐,最后走向了胜利。

从一无所知的“门外汉”到威武的决斗王的旅程异常艰辛。他微笑着面对失败。他告诉我们,天才不一定是赢家,敢于微笑面对失败的人一定是赢家!

我的演讲结束了,谢谢!

礼仪微笑 第8篇

活动目标:

1、理解蜗牛“微笑”的`含义,体验蜗牛浓浓的友爱之情。

2、懂得不管力大小,懂得可以关心别人,给人以快乐。

活动准备:

1、中班下册5号挂图、图片。

2、幼儿教材。

活动过程:

一、引出主题

师:你们看这是什么表情啊?

幼:微笑、笑

师:你们什么时候有这种表情?

幼:高兴、快乐

师:看见别人微笑你心里会是怎么样?

幼:我也会微笑。

师:原来微笑能给人带来快乐。

二、观察挂图

1、倾听

师:今天啊,有一群小动物也微笑的叽叽喳喳,谁能猜猜看他们在说些什么?

2、讨论

师:小鸟会怎么说?

幼:唱歌

师:大象呢?

幼:帮别人干活

师:小兔呢?

幼:送信

师:刚才,你们有没有听到他们在说些什么,老师听到了,让 老师来说给你 们听听。

幼:……

师:你们看这是谁?

幼:

师:他们会说些什么呢?

幼:

师:蜗牛想出了一个办法,让我们一起来听听,是什么办法。

3、完整欣赏故事

师:小蜗牛终于找到自己能够给别人带来快乐的方式,那就是——微笑,今天老师讲的就是这个故事《微笑》,让我们一起来听听。

三、幼儿讲述

师:你们喜欢小蜗牛吗?为什么?

幼:喜欢,因为他给别人带来快乐。

师:小朋友也可以用不同的方式给别人带去快乐,让我们一起来说说。

幼:……

四、拓展

师:小朋友你们在生活中有没有给朋友带来微笑呢?

幼:

师:做什么事情使朋友快乐?

幼:

四、活动小结

回教师我们也去画一张微笑送给你的好朋友。

礼仪微笑 第9篇

1、微笑服务能满足顾客的需求

一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离,当宾客遇到问题,碰见困难的时候,就会很自然、很及时地提出,这有助于服务工作有的放矢地展开,同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决,直接影响到服务质量。

例如:宾客在就餐过程中,吃到全是不合自己口味的饭菜,很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜,但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服,没有得到满足,可能还会产生坏的情绪,这份坏的情绪很容易传播给更多的人,给企业造成不好的影响。

2、微笑服务能沟通人们的心灵

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用,宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中,由于微笑的表情,服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气,这不仅能引发宾客发自内心的好感,有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。

微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合,有利于服务工作的顺利进行。同时,服务交往中,微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围,处在这一氛围中的服务人员,工作效率也随之提高。

3、微笑服务能增加企业效益

20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中,全球旅馆业倒闭了80%,希尔顿旅馆也负债50万美元,但这家老板没有灰心丧气。他教导员工,无论旅馆本身的命运如何,在接待旅客时千万不可愁云满面。他说,希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。自此,员工们的.微笑服务使旅容对希尔顿旅馆充满了信心,在社会经济普遍不景气背景下,不仅挺过萧条,而且一枝独秀。

银行微笑服务礼仪培训为您分析:所谓:“诚招天下客,客从笑中来;
笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。

银行微笑服务礼仪训练想要自己小的真诚、自然、甜美、有亲和力就必须要时常联系微笑,在联系微笑时要有以下寄个步骤:

1、调整情绪

就是将自己生活中,最高兴的事件中的情绪储存在记忆中,当微笑时,可以想起那件使你高兴的实践,脸上会露出笑容。

2、放松面部肌肉

放松嘴唇周围肌肉就是微笑练习的第一阶段。又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始,到高音哆,大声地清楚地说三次每个音。

不是连着练,而是一个音节一个音节地发音,为了正确的发音应注意嘴型。

3、给嘴唇肌肉增加弹性

形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉,能使嘴角的移动变得更干练好看,也可以有效地预防皱纹;
如果嘴边儿变得干练有生机,整体表情就给人有弹性的感觉,所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部,坐在镜子前面,反复练习最大地收缩或伸张。

张大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度,并保持这种状态10秒;

使嘴角紧张,闭上张开的嘴,拉紧两侧的嘴角,使嘴唇在水平上紧张起来,并保持10秒;

聚拢嘴唇,使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,保持10秒;

保持微笑30秒,反复进行这一动作3次左右;

用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下,轻轻地拔出木筷子之后,练习维持那状态。

3、形成微笑

这是在放松的状态下,根据大小练习笑容的过程,练习的关键是使嘴角上升的程度一致;
如果嘴角歪斜,表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中,就会发现最适合自己的微笑。

小微笑

把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙,保持10秒之后,恢复原来的状态并放松;

普通微笑

慢慢使肌肉紧张起来,把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右,眼睛也笑一点。保持10秒后,恢复原来的状态并放松;

大微笑

一边拉紧肌肉,使之强烈地紧张起来,一边把嘴角两端一齐往上提,露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后,恢复原来的状态并放松。

4、保持微笑

一旦寻找到满意的微笑,就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人,如果重点进行这一阶段的练习,就可以获得很大的效果。

5、修正微笑

虽然认真地进行了训练,但如果笑容还是不那么完美,就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑,就可以把缺点转化为优点,不会成为大问题。

问题一、嘴角上升时会歪

意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难,但若反复练习,就会不知不觉中两边一齐上升,形成干练而老练的微笑。

问题二、笑时露出牙龈

笑的时候特别露很多牙龈的人,往往笑的时候没有自信,不是遮嘴,就是腼腆地笑,自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点,但由于本人太在意,所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时,通过嘴唇肌肉的训练弥补弱,首先,以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈,就很好看;

其次照着镜子,试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上,反复练习美丽的微笑;
最后如果希望在大微笑时,不露出很多牙龈,就要给上嘴唇稍微加力,拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。

6、修饰有魅力的微笑

如果认真练习,就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑,并能展现那微笑。伸直背部和胸部,用正确的姿势在镜子前面边敞开笑,边修饰自己的微笑。

礼仪微笑 第10篇

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是,有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。

①表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心理愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

②表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

③表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。④表现乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。

如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无做作或娇饰的微笑才有感染力,才能被视作 “参与社交的通行证”。由此可见,笑容是所有身体语言中,最直接有利的一种,应好好利用。

在面试中,你要把握每个机会展露自信而自然的笑容,但是切忌不要呆笑。

礼仪微笑 第11篇

3月9日阎良管理所组织了微笑的礼仪培训,听完课后,感触多多,自己收获不少。对微笑理念:感恩、乐业、尊重、和谐又重新有了认识。

我们收费工作中在仪表仪容中,站坐立行的各种姿势,对于司机的服务态度,直接代表了公司的形式,可以说我们是公司对外形象的一个窗口。公司的形象的好坏,就是我们日常工作中一点一滴的表现。礼仪即可以将一个人自身素质的高低体现出来,也是一个人魅力的展现。如果对自己的仪表不重视,生活中邋里邋遢的,怎么会在工作中尽心尽力,更难得会有微笑的心情。试想一个对生活没有动力的人,面对工作的压力如何做好工作,又怎么会做好本职工作?著名的快餐店麦当劳,他们介绍企业旺盛的诀窍是“微笑、干净、热情”,可以看到他们是将微笑放到了第一位。由此可见微笑的在工作中的重要性,因为你发自内心的微笑,周围的人才会受到你的感染。

在做好仪容仪表的同时,我们还要苦练业务,培养良好的从业素质。我们收费工作中,需要有责任心,爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能。还要规范业务技能、强化责任心、严于律己。这样在今后的工作中才能得心应手。

在日常的工作中,从以下方面做好自己的本职工作。

一、多动脑、多跑腿。在我们日常工作中,需要多了解司机朋友的需求,如周边的地形、如何出巡方便等。既方便了司机也提升了我们的微笑服务。

二、规范业务技能、强化责任心、严于律己。在我们日常工作中,我们在重复而枯燥的事情中,总结规律、工作前做到仪容仪表整洁、工作中微笑服务不急躁、工作后认真清点钱和卡,做到万无一失。

三、团队协作。我们需要加强内部外部信息交流,为司机提供多元化服务,更需要遇到问题,大家一起想办法解决。

四、做到一笑、二礼、三心、四创。微笑,可传达友谊,缩短距离,创造愉快和谐的氛围,使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽;
注重个人礼仪和礼貌用语,在收费过程中,应当使用文明用语,并且做到精神饱满,表情自然,微笑甜美;
工作中热心问候,精心服务,衷心祝愿;
努力做到创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。通过每个人的努力,提升收费窗口服务水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动收费站整体服务能力和水平的提升,达到文明行业的整体效果,最终创建人民满意的高速公路。

很感谢这次专业的培训,让我如何更好的生活。也让我学会了在工作中怎样更好的服务司乘,我会在以后的工作和学中不断的提升自己。

礼仪微笑 第12篇

微笑与礼仪

微笑是人类传达感情最好的方式。“此时无声胜有声”,微笑所能起到的作用,也许远远超出你的想象,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

微笑,是对人的尊重和理解,微笑是一种礼节,见面时点头微笑,人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑,包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力,它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。

微笑是指不露牙齿,嘴角的两端略向上翘起,眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止,一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。

微笑礼仪的要点

1、心态调整

不可否认,很多窗口岗位的人员,不屑于“微笑服务”,是因为他们觉得认为做完工作就行,没有必要那么客气,甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然,微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务,是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识,提倡微笑服务必然只是个形式,不容易达到良好的效果。

2、规范的培训

规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中,不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可,更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”,很明显,仅仅培训“微笑”是远远不够的,还须有相关的配套服务行为。

3、规章制度配合

规章制度配合的目的,就是为了跟进、监督,实现有效的长期执行。不可否认,一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前,员工在执行制度时难免有一定惰性。所谓“师傅领进门,修行在个人”,只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之,必然会出现“微笑走形”的情况。所以,这时候后期的监督管理就非常重要。

4、其他细节配合

“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说,凡是提倡“微笑服务”的窗口部门,必是有一定物质基础的行业或岗位。所以,既然要提倡微笑服务,就必然要有其他配合相跟进,比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施,还有窗口人员规范的服饰、妆容,一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔,有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)。

微笑礼仪的注意事项

1、微笑分为很多种,但是有几种笑容却是失态、失礼的表现,比如:皮笑肉不笑、不屑一顾的笑、阴阳怪气的"笑、幸灾乐祸的笑等等

2、发自内心的微笑,才会是自然大方的,微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面的动作协调配合来完成。生硬的、虚假的微笑则不可取。

3、要神情结合,显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。

4、要声情并茂,相辅相成。只有声情并茂,你的热情、诚意才能为人理解,并起到锦上添花的效果。

5、要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。

6、不要缺乏诚意、强装笑脸;不要露出笑容随即收起;不要仅为情绪左右而笑;不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

7、在社交场合,即便我们心中不悦,也不能吝啬自己的笑容,更不能由于自己心情不佳而破坏了整个社交场合。

礼仪微笑 第13篇

尊敬的各位领导,亲爱的各位同事们:

大家好!

非常荣幸能够参加本次关于“微笑点亮生活”主题演讲比赛,我演讲的题目是《让微笑点亮生活》。

“你笑起来真好看”,这句经典偶像剧台词贯穿了我整个大学时光;
是的,人类最美的表情莫过于微笑了,它是我们表达情绪的方式,也是我们生活不可或缺的态度。无论遇到什么事情,我们都应该微笑面对人生,让微笑点亮我们的生活。

微笑虽然只是一个简单的表情,但却代表着我们的当时喜怒哀乐,表达着内心最真实的想法。雨果说过:“有一种东西,比我们的面貌更像我们,那便是我们的表情;
还有另外一种东西,比表情更像我们,那便是我们的微笑。”

微笑是我们最美的表情,当我们遇到高兴的事情,我们就会不由自主地微笑,但遇到一些磨难和挫折,难免会忧愁和低落,所以我们看到有许多人会愁眉苦脸,有的人会一直被影响,整天都闷闷不乐。但还是会看到有些人无论在什么时候都是在微笑,而他们也总能笑对生活,以一种积极乐观的态度解决生活中的难题。

所以可以说微笑也是一种态度,是我们面对人生的一种态度,有句话说得好:生活就像一面镜子,你对它微笑,它也会对你微笑;
你对它皱眉,它也会对你皱眉。我们的生活就是这样的,无论面对多少困难挫折,它不会因我们的难过和失落而改变,反而还会因为消极的态度而更难以解决。但当我们换一种心态,无论面对什么都以微笑相待,用一种积极乐观的心态去看待,好多事情都变得简单了,有些问题甚至迎刃而解。微笑面对生活时,不仅仅是影响我们的心情,更重要的是我们看待事情的角度和方法。

微笑更是一种力量,不仅可以使我们保持良好的心情,更可以拉近与陌生人的距离,感染他人。我曾经认识一个销售员,原本只是一个很普通的推销员。从外观看,他相貌平平,个子也不高,也没有磁性的声音和浑厚的嗓音,他的外在条件可以说是没有任何优势。

但他有一样超级秘密武器,那就是微笑,他把这些微笑应用到工作中,对他的业绩有极大的帮助,通过微笑,越来越多的客户开始信任他,与他无话不谈,有的人还和他成了朋友,人们也因此相信他推销的产品,他的业绩也越来越好。通过微笑,他让推销成为了自己的强项,甚至做到了别人达不到的指标;

反观,还有一些人,每当遇到生活中的挫折,抱怨连连成为常态,整天黑着脸,让原本想安慰和帮助的他的人都不敢靠近他,外人更加的避而远之,久而久之就成为了一个孤僻而无助的人;
俗话说:“伸手不打笑脸人”,由此可见,微笑的力量是多么的强大,我们微笑面对生活,生活可能回以更大的微笑回报!

微笑是一种美丽的表情,也是一种积极乐观的生活态度,更是一种能感染甚至影响他人的力量。所以无论遇到什么困难,让我们始终微笑,用微笑点亮生活!

谢谢大家,我的演讲完毕!

礼仪微笑 第14篇

尊敬的各位领导,亲爱的各位同事们:

大家好!

非常荣幸能够参加本次关于“微笑点亮生活”主题演讲比赛,我演讲的题目是《让微笑点亮生活》。

“你笑起来真好看”,这句经典偶像剧台词贯穿了我整个大学时光;是的,人类最美的表情莫过于微笑了,它是我们表达情绪的方式,也是我们生活不可或缺的态度。无论遇到什么事情,我们都应该微笑面对人生,让微笑点亮我们的生活。

微笑虽然只是一个简单的表情,但却代表着我们的当时喜怒哀乐,表达着内心最真实的想法。雨果说过:“有一种东西,比我们的面貌更像我们,那便是我们的表情;还有另外一种东西,比表情更像我们,那便是我们的微笑。”

微笑是我们最美的表情,当我们遇到高兴的事情,我们就会不由自主地微笑,但遇到一些磨难和挫折,难免会忧愁和低落,所以我们看到有许多人会愁眉苦脸,有的人会一直被影响,整天都闷闷不乐。但还是会看到有些人无论在什么时候都是在微笑,而他们也总能笑对生活,以一种积极乐观的态度解决生活中的难题。

所以可以说微笑也是一种态度,是我们面对人生的一种态度,有句话说得好:生活就像一面镜子,你对它微笑,它也会对你微笑;你对它皱眉,它也会对你皱眉。我们的生活就是这样的,无论面对多少困难挫折,它不会因我们的难过和失落而改变,反而还会因为消极的态度而更难以解决。但当我们换一种心态,无论面对什么都以微笑相待,用一种积极乐观的心态去看待,好多事情都变得简单了,有些问题甚至迎刃而解。微笑面对生活时,不仅仅是影响我们的心情,更重要的是我们看待事情的角度和方法。

微笑更是一种力量,不仅可以使我们保持良好的心情,更可以拉近与陌生人的距离,感染他人。我曾经认识一个销售员,原本只是一个很普通的推销员。从外观看,他相貌平平,个子也不高,也没有磁性的声音和浑厚的嗓音,他的外在条件可以说是没有任何优势。

但他有一样超级秘密武器,那就是微笑,他把这些微笑应用到工作中,对他的业绩有极大的帮助,通过微笑,越来越多的客户开始信任他,与他无话不谈,有的人还和他成了朋友,人们也因此相信他推销的产品,他的业绩也越来越好。通过微笑,他让推销成为了自己的强项,甚至做到了别人达不到的指标;

反观,还有一些人,每当遇到生活中的挫折,抱怨连连成为常态,整天黑着脸,让原本想安慰和帮助的他的人都不敢靠近他,外人更加的避而远之,久而久之就成为了一个孤僻而无助的人;俗话说:“伸手不打笑脸人”,由此可见,微笑的力量是多么的强大,我们微笑面对生活,生活可能回以更大的微笑回报!

微笑是一种美丽的表情,也是一种积极乐观的生活态度,更是一种能感染甚至影响他人的力量。所以无论遇到什么困难,让我们始终微笑,用微笑点亮生活!

谢谢大家,我的演讲完毕!

礼仪微笑 第15篇

规范微笑

1、衣装整洁,仪表端庄,精神饱满。

2、微笑要规范得体。

微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体。

3、主动微笑。

如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客人目光接触的同时在你开口说话之前,首先献上你的一个微笑。这样,就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先,必须马上还以礼仪微笑。

4、微笑的最佳时间长度,以不超过7秒钟为宜。

时间过长过给人以傻笑的感觉,反而尽失微笑的美韵。

5、最佳启动。

当目光与客人接触的瞬间,要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑,对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

规范眼神

1、目光平视。

微笑时要敢于正视对方,表现自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视,不可斜视。

2、注视时间。

在社交场合下与人交谈,目光相对只应一瞥而过,迅速转向面部;
注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。

有人提出“道德注视时间”的概念,认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间,以不应引起双方产生紧张感为限。特别是与异性目光相视时,最多不能超过10秒钟。否则,容易引起误会。

3、注视位置。

目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位,也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系,不同场合、不同对象,其注视区域是有讲究的。

注意:

一是,公务注视间范围。

一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视间范围。

二是,普通注视间范围。

人们在普通社交场合,一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛,有利于双方的交流。

三是,亲密注视区间范围。

这是特指具有亲密关系的人群,如恋人、至爱亲朋之间的注视区间,主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部。

微笑的前提

1、保持乐观、稳定的心理素质,不大悲大喜,遇事沉着冷静。

妥善处理工作中的各种问题,特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色,忘掉一些烦恼和不快。

2、把微笑从内心发出,不做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑,反而把人吓跑。

3、微笑时,眼睛也应含着笑意,试想,光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合,显得不真诚。

4、和客人进行感情交流,有感情地进行服务,微笑才会真实,发自内心。

5、微笑不是天生的,后天培养很重要。

随时提醒自己保持愉快的心情,保持微笑,空闲时可对着镜子练习,直到你满意、成为习惯为止。

微笑基础训练五法

基础训练方法的主要目的是帮助寻找最佳微笑模式,寻找属于自己最佳定型的微笑。练习时,要反复训练才能掌握其感觉。

1、拇指法

双手四指轻握,两拇指伸出,呈倒八字形,以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上,放在嘴角两端一厘米处,轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次,观察寻求你满意的微笑状态后,封存记忆。

还有一种方式,双手食指轻握,两拳手背向外放于唇下方;两拇指伸出,两拇指肚放在唇角处,向斜上方轻轻拉动。反复做,寻找满意位置。

2、食指法

轻握双拳,两食指伸出呈倒八字形,放于嘴唇两角处,向斜上方轻轻拉动嘴角,并寻找最佳位置。还有一种方式,双手轻握,伸出食指;两拳相靠放于下巴下方,两食指放在嘴角两端,向斜上方轻轻推动。反复推动多次,一直找到满意位置为止。

3、中指法

两中指伸出,其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端,轻轻向斜上方拉动。反复多次,寻找你美丽的微笑感觉。

4、小指法

两小指伸出,其余四指自然收拢,半握;两小指肚放在嘴角两端,轻轻拉动嘴角;反复做,直到找到满意的微笑状态为止。

5、双指法

双手拇指、食指伸出,其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处,向斜上方轻轻推动;反复多次,直到满意为止。

还有一种方式,双手拇指、食指伸出,其余三指握拢;将两食指按放在两眉上外端;两拇指放在嘴角处,向斜上方轻缓拉动。反复多次,直到满意后,定格欣赏,再留存记忆中。

微笑提升训练六法

基础训练主要对微笑时的脸型进行定型,让笑得更好看。提升训练则针对“如何快速笑出来”进行训练。

1、对镜微笑训练法

这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。

端坐镜前,衣装整洁,以轻松愉快的心情,

调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟,

开始微笑:双唇轻闭,使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来;

同时注意眼神的配合,使之达到眉目舒展的微笑面容。

如此反复多次。自我对镜微笑训练时间随意。

为了效果明显,放背景音乐。

2、模拟微笑训练法

1、轻合双唇。

2、两手食指伸出(其余四指自然并拢),指尖对接,放在嘴前15-20厘米处。

3、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动,使之拉开5-10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度,并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。

4、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢,直至两食指法相接;更多精彩内容就在湘菜厨师唐杰网站。同时,微笑的唇角开始以两指移动的速度,同步缓缓收回。

需要提示的是:训练微笑缓缓收住,这很重要。

切忌:不能让微笑突然停,如此反复开合训练20至30次。

3、记忆提取法

这是演员在训练中常采用的一种方法,也被称为“情绪记忆法”。

就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景,从记忆中唤醒,使这种情绪重新袭上心头,重享惬意的微笑。

4、观摩欣赏法

这是几个人凑在一起,互相观摩、议论,互相交流,互相鼓励,互相分享开心微笑的一种方法。

也可以平时留心观察他人的微笑,把精彩的“镜头”封存记忆中,时时模仿。

5、含箸法

这是日式训练法。

道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷,以防拉破嘴唇),横放在嘴中,用牙轻轻咬住(含住),以观察微笑状态。

6、意念法

这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人,不用对镜或其它道具,而只用意念控制、驱动双唇,以求达到最佳微笑状态的训练法。

这种方法好处很多:

一是不必用镜子,

二是可以随时随地、悄无声息地进行,

三是培养微笑意识和微笑习惯的最佳途径。

礼仪微笑 第16篇

尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!

天空被飓风吹了整整一夜,干净得没有一朵云。只剩下彻底的纯粹的蓝色,张狂地渲染在头顶上面。像不经意间,随手打翻了蓝色的墨水瓶。

时至深秋,萧瑟的秋风带来的是我在书画比赛中名落孙山。我在获奖名单上一遍又一遍地搜寻,那名字始终没有出现,我愤懑地将纸揉成一团,它以不优雅的姿势跌进了垃圾箱。“深秋了,出去走走吧!”身后传来他的声响,他示意我带上画板,我看着那凌乱的毛和有些褪色的笔杆,心中不觉又有些难受。“可能是最后一个好天气了。”“我……我不想画画了……”我支支吾吾地说道。“外面的落叶很缤纷呢!”父亲假装没有听见我说的话,靠在窗口,我也凑到窗口,“哇,满地都是呀!”我惊奇地望着满地的落叶,那里!那里是金色的海洋。

“你知道什么是落叶吗?”父亲问道。

“落叶……落叶不就是掉落下来的叶子吗?难道它……”

“不,不是的,落叶呀,是疲倦了的蝴蝶。”父亲意味深长地说道,“春天到了,蝴蝶开始翩飞了,疲倦了,就要休息了。就像人一样,没有人会永远地成功。”父亲轻轻拍了下我的肩,微笑着说:“加油!”

我倚在窗台上,风淡云轻,落叶肩并肩背靠背地躺在一起。它们虽无声,也不能像鸟儿一样自由地飞翔,但却依旧灿烂。它们虽然不再拥有生命,不能像石头一般坚硬,但是它们依旧美丽!也许,那落叶就是我。

风又吹了起来,落叶再次飞舞,我注意到一片叶,它的叶尖是绿意盎然,它如书中的保尔·柯察金拖着半瘦如黄的身体笑对人生风雨,接受它们的洗礼。

为什么我就不能这样呢?或许那片落叶是蝴蝶,但它却不曾因疲倦而屈服;
或许那落叶是松,如韩信一般能屈能伸,而我呢?因为一次失败就变得萎靡不振。

我立即转身跑至父亲身旁,朝着父亲大声呼喊:“爸爸,我明白了,风雨过后才会有彩虹。”

父亲,您看,我这不是在微笑着对待困难吗?

礼仪微笑 第17篇

笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离,而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。

而在笑容当中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。

而在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用:

微笑表现了心境的良好。

面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。

微笑表现自己充满自信。

面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

微笑体现真诚友善。

微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

微笑表现乐业敬业。

工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。

真正的微笑应发自内心,笑容中渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装娇饰的微笑才有具有感染力,才能被视作 社交的通行证 。

礼仪微笑 第18篇

亲爱的老师和同学们:

大家好

是温柔的春风融化了河流,冻结了河流;是寂静的春雨,吹绿了旷野;是一个善意的微笑,解除了我心中的惆怅。

各位同学老师,我演讲的题目是《带着微笑上路》。

有人曾经说过:面对失败和挫折,是一种乐观,自信,然后重新振作,是一种勇气;面对误解的仇恨,一笑置之,然后保持本色,是一种坦然和包容,是一种哲学;在赞美和兴奋面前,是一种谦虚、清醒和不断完善,是一种力量;面对烦恼和悲伤,笑开是一种平静和解脱,然后努力化解,是一种境界。是的,在漫长的人生道路上,挫折和烦恼是不可避免的。“笑掉大牙”是最简单有效的方法,成败在此一举;无论开心还是担心,一定要微笑着上路。

我曾经看过这样一个故事:一天深夜,玛丽开门的时候,发现门外有一个持刀的男人在恶狠狠的看着自己。短暂的恐惧过后,玛丽很快冷静下来,灵机一动,笑着说:“朋友,你真会开玩笑。现在不是卖菜刀的好时机!不过,我喜欢这把菜刀……”玛丽说着,让那个男人进了里屋,笑着继续说:“你就像是我过去的一个善良的邻居,我真的很高兴见到你……”杀人不眨眼的歹徒渐渐尴尬起来,结结巴巴道:“谢谢.谢谢你!”玛丽转身拿钱,真的买了那把亮闪闪的刀。陌生人拿着钱犹豫了。当他转身离开时,他面带微笑地对玛丽说:“谢谢你,小姐。你将改变我的生活。一个善意的微笑,就这样,救了玛丽的命,把邪恶的罪犯们变成了正义。你不认为微笑真的有无与伦比的魅力吗?

微笑,不仅能把战争变成友谊,还能创造巨大的财富。世界上最大的酒店之一,美国的——希尔顿酒店,有这样一个成功的秘诀:他要求他的每一个员工,无论多么努力工作,都要对来访者保持礼貌的微笑。总公司经理康熙希尔顿认为,在酒店微笑而不服务,就像失去了花园里春天的阳光和风。他说:“如果我是一个旅行者,我宁愿住在一个地毯破旧但到处都能看到笑容的地方”。他问服务员最多的一句话是:“你今天笑了吗?”目前,希尔顿酒店已经发展到200多家,覆盖五大洲。你不觉得一个亲切温暖的笑容是他的“宝”吗?

微笑是财富,但也是力量。曹操败在华容道,却还笑。这种微笑有一种超凡的魅力,一种强烈的自信,一种对一切困难的蔑视,而且是强者的风格,所以他成了一代枭雄;苏轼屡遭贬谪,但仍胸怀宽广,笑傲全民,成为一代名将;奥斯特洛夫斯基双目失明,全身瘫痪,但他仍然微笑着对父母说:“我想写完!”所以他完成了他的杰作《钢铁是怎样的炼成的》.其实,无论你是在成功的巅峰,还是在失败的低谷,无论你是在风雨中煎熬,还是在享受阳光般的温暖,只要你保持着那种真诚、坚强、自信的微笑,你就拥有了成功的人生。

保持微笑,我的朋友,即使这微笑只是一瞥,它也会像一缕金色的阳光穿过厚厚的乌云,照亮别人的心;在纷乱的世界里,微笑着走在路上,保持清醒的心情,人生就不会有雨天。

让我们一起承诺:把烦恼抛在脑后,让微笑与我们并驾齐驱!

礼仪微笑 第19篇

尊敬的领导、同事们:

微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。

在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。

一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你一定还要熟悉你的业务,这样才能让客人满意。

微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满信心。

微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。微笑服务,从我做起,让美丽的微笑越过人与人之间的栅栏,伴随着杨馨前进的步伐,一起奔向辉煌的明天!

礼仪微笑 第20篇

微笑服务你做到了吗?

笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有?”

微笑着为宾客做些什么,要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑,面对您的宾客,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

礼仪微笑 第21篇

我们出生在一个文明的国度,成长于一片礼仪的沃土,从小我们喝着礼仪的乳汁长大,穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养,又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候,妈妈就教我,见了叔叔阿姨要问好;上学的时候,老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上,不时会收到一个个温馨的笑容,参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈,轻轻地问自己,今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢,我的衣角是否还未拉平,我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。

礼仪微笑 第22篇

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!我叫陈思宇,是医院住院收费科室的一名普通工作人员,相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会,说的不当之处,还希望各位领导和同事们批评指正,谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单,却又复杂万分的窗口服务。一提起收费,许多不知内情的人就会说:“收费嘛!多么简单的事情,一伸手就来钱,多容易啊!”在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。

然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且,收费处是医院的主要窗口业务部门,每位收费处工作人员的态度,工作效率,甚至一言一行,一举一动都直接影响到医院的形象。所以,如何搞好这项窗口服务,就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么,究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务,除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外,更重要的是用微笑来进行窗口服务,用诚心来感动每位患者,这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道,医院职业道德与人的生命休戚相关,与别类职业道德相比,有着对象特殊,责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门,我们每天与病人和病人家属直接接触,是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人,认真做好医院收费工作,也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中,加强医德医风建设,不断提高服务质量,改善服务态度,有效地满足病人的需求,也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候,他们首先需要的是解除病痛,如果我们能主动为病人服务,同情、关心、体贴病人,耐心解释收费问题,也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时,或因工作繁忙,就忽视了对病人的态度,表情淡漠或态度生硬,没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以,我们要维护医院的形象,就要努力从自己做起,从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好:春风化雨,温暖吾心。是的,不难想见,当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候,当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解,还在这时漠然相向或是恶言相加,相信就是一个平常心的人也受不了,更何况他们呢!如此以往,那么,他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进,脸难看,收费从来莫还价,掏钱挨宰全由它。

[page]耐心的工作态度,是微笑服务的基础[/page]

俗话说服务态度决定服务质量,针对窗口服务的琳琳种.种,我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量,以期达到我们追求的目标。

第一,耐心的工作态度,是微笑服务的基础。

在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天,如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时,如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳,而又富有耐心,加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷,他的心里多少总会得到些许的安宁或平静,我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二,饱满的工作热情,是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的,这时候就需要我们不仅要有耐心,而且还要有高度饱满的工作热情,这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时,我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时,我们没有理由不去高效工作,设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时,这就是我们微笑服务的延伸。

第三,转变服务观念,增强服务意识,以实际行动体现微笑服务的本质要求。

众所周知,我们平常面对的工作任务繁重,每日要核对财务帐单,值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以,在这种环境下,我们自然少不了吃苦。越是工作压力大,就越是要我们把本职工作做好,这就要求我们转变服务观念,增强服务意识,以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务,而是真正的“心底微笑”服务,才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述,以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然,在最后我也希望,我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善,这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议,希望大家给予指导。

在今后的工作中,我将努力提高自身的素质,与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

礼仪微笑 第23篇

有魅力的微笑是天生的,但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习,能练出迷人的微笑。笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动,嘴角朝哪个方向,微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样,使用得越多,越可以形成正确的移动。从低音到高音一个音一个音地充分进行练习,放松肌肉后,伸直手掌温柔地按摩嘴周围。

1、第一阶段—放松肌肉

放松嘴唇周围肌肉就是微笑练习的第一阶段。又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始,到高音哆,大声地清楚地说三次每个音。

不是连着练,而是一个音节一个音节地发音,为了正确的发音应注意嘴型。

2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性

形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉,能使嘴角的移动变得更干练好看,也可以有效地预防皱纹。

如果嘴边儿变得干练有生机,整体表情就给人有弹性的感觉,所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部,坐在镜子前面,反复练习最大地收缩或伸张。

1.张大嘴

张大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度,并保持这种状态10秒。

2.使嘴角紧张

闭上张开的嘴,拉紧两侧的嘴角,使嘴唇在水平上紧张起来,并保持10秒。

3.聚拢嘴唇

使嘴角紧张(2号)的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,保持10秒。

保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。

用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下,轻轻地拔出木筷子之后,练习维持那状态。

3、第三阶段——形成微笑

这是在放松的状态下,根据大小练习笑容的过程,练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜,表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中,就会发现最适合自己的微笑。

4、第四阶段——保持微笑

一旦寻找到满意的微笑,就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人,如果重点进行这一阶段的练习,就可以获得很大的效果。

5、第五阶段——修正微笑

虽然认真地进行了训练,但如果笑容还是不那么完美,就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑,就可以把缺点转化为优点,不会成为大问题。

缺点1:嘴角上升时会歪。

意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难,但若反复练习,就会不知不觉中两边一齐上升,形成干练而老练的微笑。

缺点2:笑时露出牙龈。

笑的时候特别露很多牙龈的人,往往笑的时候没有自信,不是遮嘴,就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点,但由于本人太在意,所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时,通过嘴唇肌肉的训练弥补弱

1.挑选满意的微笑

以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈,就很好看。

2.反复练习满意的微笑

照着镜子,试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上,反复练习美丽的微笑。

3.拉上嘴唇

如果希望在大微笑时,不露出很多牙龈,就要给上嘴唇稍微加力,拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。

6、第六阶段——修饰有魅力的微笑

如果认真练习,就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑,并能展现那微笑。伸直背部和胸部,用正确的姿势在镜子前面边敞开笑,边修饰自己的微笑。

礼仪微笑 第24篇

亲爱的老师和同学们:

大家好!

我今天演讲的题目是《微笑面对失败》。生活中,失败是常事。这是一个考验,也是一个转折点。这个转折点就像一把叉子。这个岔路把两条路分开,这两条路需要我们去选择。如果你选择气馁,这条路会走向彻底的失败。我们应该选择另一种方式微笑面对它,这将使我们吸取教训,走上争取成功的道路。

我很喜欢看一部动画——游戏王。我想大家都会问:这个动画好看吗?不就是玩点牌吗?没错。但是内容深入人心,教会了我如何面对失败。十代都是决斗学校的普通学生。他从小学历就没有别人高,平庸的学历注定了他在学习上要遭受更多的失败,以至于他在无数的失败中成长。但是他没有放弃。他坚持练习,坚持不懈地练习,超越常人。在他不断的尝试中,他终于成功了。在一次决斗中,他遇到了以天才决斗家闻名的明日香。这场看似一边倒的决斗,却有意想不到的结果。充满自信的明日香把这场决斗看做是儿戏,而第十代则把这场决斗看做是一场神圣的战斗。能够和有天赋的决斗者决斗是多么令人兴奋啊!两个人抱着不同的心态来到决斗场。被人看好的明日香皱着眉头,早已注定的十代人却是淡定而微笑。那笑容,像午后绚烂的阳光,温暖着人们的心。

决斗的时代就像上帝的帮助,而明日香在强大的十代人面前是那么的微不足道。整个比赛进行的非常顺利,第十代已经以压倒性的优势击败了明日香。明日香输了,她彻底输了。她不知道为什么输给了一个“门外汉”。其实他只是因为没有经历过失败,没有接受失败的能力而失败。但是第十代把每一次失败都当成了巨大的财富,积累了失败带来的经验,享受了失败带来的快乐,最后走向了胜利。

从一无所知的“门外汉”到威武的决斗王的旅程异常艰辛。他微笑着面对失败。他告诉我们,天才不一定是赢家,敢于微笑面对失败的人一定是赢家!

我的演讲结束了,谢谢!

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