篇一：党建引领物业小区面临困难
党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业公司服务企业协调运行机制，是推动社区治理现代化、提升服务质量的重要措施。下面，我将就此展开讨论。
一、党建引领
在社区治理中，党组织是领导核心，是把握整个社区治理方向的重要力量。因此，建立起党建引领下的机制，能够使居民委员会、业主委员会、物业公司等各方面的工作，更加有序、有力。
二、居民委员会、业主委员会与物业公司的协作机制
建立沟通机制。居民委员会、业主委员会与物业公司之间，需要建立起定期沟通的机制。可以通过召开会议、设立工作组等方式，加强联系、交流、沟通，以便及时解决问题、协调工作。
建立协商机制。在社区治理中，涉及到的问题和利益往往比较复杂。居民委员会、业主委员会和物业公司可以通过建立协商机制，就相关事项进行协商、商议，取得共识后再行执行。这样，能够减少利益纷争，提高社区治理效率。
建立监督机制。居民委员会、业主委员会和物业公司在开展工作时，应当相互监督、约束，共同维护社区利益。具体来说，可以建立日常监督机制、专项监督机制等，加强对各方面工作的监督、检查，确保工作的规范、高效。
三、物业公司服务企业的协作机制
对于物业公司而言，为企业提供高质量的服务，是推动社区治理现代化的重要任务。因此，需要建立起物业公司服务企业的协作机制，具体做法如下：
建立服务沟通机制。物业公司需要与企业进行定期沟通，了解企业的服务需求和意见反馈。双方可以通过电话、微信、邮件等方式进行联系，及时解决企业问题，提高服务质量。
建立服务反馈机制。企业应当对物业公司提供的服务进行反馈，及时指出存在的问题和不足，物业公司则要认真倾听、改进服务，以便提高服务质量。
篇二：党建引领物业小区面临困难
THEFORUMOFLEADERSHIPSCIENCE·社会治理·2023年第7期总第213期DOI：10.19299/j.cnki.42-1837/C.2023.07.02党建引领老旧小区物业管理创新谫论曹飞廉摘张晨怡要：老旧小区治理问题是城市治理中的重要议题，物业管理问题是老旧小区治理中最关键、最棘手的问题，也是解决小区问题的重要抓手。物业管理服务既受到市场机制调节，也涉及公共服务的保障和供应，涉及多方利益，需多方联动解决。物业管理行业和小区治理中的现实问题都需要党建引领社区多元主体发挥优势作用，进行理念引导、行动引领、结构引领以及搭建平台，协调多方利益，推动老旧小区的良性运转。关键词：党建引领；多元主体；社区治理；物业管理基金项目：2020年度北京市社会科学基金一般项目“多元主体参与城市社区治理研究”（20SRB004）。作者简介：曹飞廉，北京工业大学文法学部副教授，博士；张晨怡，北京工业大学文法学部。（北京100124）中图分类号：C933文献标识码：A文章编号：2095-5103（2023）07-0134-04根据2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布的《物业管理条例》有关规定，物业管理活动是指业主通过选聘物业服务企业，双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等活动。1981年中国创立第一家物业管理公司，随后中国物业管理行业伴随着房地产行业的发展规模不断扩大，并在单位制解体后承担了住房管理的功能，逐渐打造出了企业主导的市场化物业管理模式。下移，把更多资源下沉到基层，更好提供精准化、精细化服务。社区是城市治理的基本单元，物业管理是社区治理中的重要环节，党建引领物业健康发展，是提高社区治理水平的生动实践。物业管理服务具有“准公共产品”属性，政府、业主以及物业服务企业间的关系复杂、权责边界模糊，容易产生多元主体间的利益冲突，因此，物业管理不能仅由市场这只“看不见的手”进行调配，需要党在社区发挥领导作用，引领全局，协调社区多元主体协同共治。同时，物业管理企业也提供居家养老、维修服务、家政服务等带有私人性质的服务产品，很难将集体服务、公共服务和私人服务严格区分。将党建工作融入物业管理，推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理[1]，有助于兼顾各方利益，调动各方积极性，形成社区治理合力。一、党建引领物业管理的必要性2017年中共中央、国务院印发的《关于加强和完善城乡治理的意见》指出，“加强社区党组织、社区居委会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督”，这是中央首次以文件的形式提出将物业服务管理纳入社区治理体系，明确了社区党组织和居委会对物业企业的指导和监督作用。党的十九届四中全会提出，推动社会治理和服务向基层二、老旧小区物业管理存在的现实问题老旧小区是指建成年代在20世纪60年代至134Copyright?博看网.AllRightsReserved.
90年代初期、建设标准较低、基础设施老化、配套务企业职责和收益保证物业服务质量，仍需要停车管理等公共收益来补偿支持物业服务的支出，但是政府对物业服务企业进行直接补贴或将社区的经营性公共资源授权给物业服务企业进行管理的过程，其合规性以及公共资源处置的合法性等都存在风险隐患。在物业费用收取方面，老旧小区大多涉及房改房、商品房、公房出售等多种类型的产权形式，这意味着在同一个小区应具有多个物业费收取标准。老旧小区居民对物业管理价值认识不足，从业主角度看，自己付出的“高价”物业费并未能获得等值的物业服务，容易陷入“服务差不缴费、不缴费服务更差”的死循环。而物业服务企业认为，因为老旧小区物业费用市场化调价困难，随着物业服务成本不断增加，其服务收益日趋下降，对老旧小区的管理和维护更加力不从心。业主和物业服务企业对物业服务质量和费用的心理预期差异导致双方冲突频发，围绕物业管理服务合同等纠纷也此起彼伏。产权形式的多元化和物业费用定价问题直接造成了物业费收取以及相关的公共收益分配的复杂性和不确定性，政府、产权单位、业主、物业服务企业对自身的权利、责任和利益难以实现统一和协调。（三）物业服务企业引入困难老旧小区产权单位复杂或混乱以及物业管理区域划分不清等问题，给物业服务企业的引入带来了困难。老旧小区居住人群多为老年人，缺乏市场化意识，加之老旧小区的基础设施较差、外来流动人口多等因素，使得一些物业服务企业望而却步，阻碍了物业服务企业的引入以及后续物业管理服务的长效运转。同时，老旧小区引入物业服务企业的工作流程复杂、烦琐，同时工作合法性和合理性等问题显著，这也是物业服务企业引入过程中的一个重要难点。设施不完善、未建立长效管理机制的住宅小区（含[2]单栋住宅楼）。近年来，在党组织的领导下，物业服务企业在协调社区治理和市场服务的关系、有机整合社区共建力量、激发社区治理活力中发挥了重要作用。这既降低了物业服务企业在社区治理中的服务成本，也营造了多元主体共治共建共享的社区治理新局面[3]。但是，由于老旧小区基础条件不足、居民物业管理服务市场化意识薄弱等因素，老旧小区的物业管理工作仍存在突出问题。（一）“三供一业”和非经资产移交过程的历史遗留问题老旧小区产权形式多样，包括私人产权、集体产权和公共产权，早期的产权单位有些已经灭失，有些经过改制、合并等难以找到明确的责任主体，并且目前集体产权和公共产权存在区分不清晰的现象。“三供一业”和非经资产移交项目存在的历史遗留问题亟待解决，如对尚未移交的供电系统、供水系统和消防系统等还需要在相关部门支持下进行有序交接。移交相关的内部资料尚不完善，资产明细以及确权等工作进行缓慢，房改售房工作无法继续进行，导致在未售公房大量存在的情况下后续物业管理整合出现过程性局部障碍。老旧小区容易频繁出现水管破裂、房屋裂缝渗水、修缮公共区域以及更换重大部件等涉及高额维修成本的问题，尽管部分物业服务企业可提供收费维修服务，但是这些问题并不属于物业管理的范围。产权单位是否完全移交到相关部门涉及公共设施维护等问题是否能够顺利实施。此外，老旧小区的公共维修资金不足、业主委员会成立困难等问题使社区公共问题更加棘手。（二）物业服务权、责、利存在不统一现在依据“三供一业”的相关政策，接收部门要对相关设备设施进行必要的维修改造，并交给专业化企业或机构最终实行社会化管理。从政企合作角度来看，目前收取的物业费还不足以抵付物业共用部位以及共用设施设备维护、区域秩序维护、绿化清洁以及办公费用等，为了平衡物业服135三、党建引领老旧小区规范物业管理的现实路径基于物业管理问题，在党建引领规范物业管理过程中，党组织通过理念引导、行动引领、结构Copyright?博看网.AllRightsReserved.
引领和搭建平台使多元社区主体参与社区治理解善党建联动体系，建立党政群区域共商共治共享机制。社区党委牵头，构建“政府、居民、物业服务企业、产权单位”多方对话联动平台，定期协商小区建设遇到的问题和解决方案，并按照“一小区一支部、一产权一党小组”的原则，通过整合属地、社区、产权单位、物业和居民党员，建立区域党建协调委员会，开展“双报到”等方式，配套成立功能型党支部，最大限度地吸纳产权单位、社会力量和居民参与社区治理，不断完善党建联动体系、汇聚区域党建合力，共同研究**难题。其次，创新物业管理模式，推广“整个社区一个物业”的模式，以社区为单位，协调产权单位进行资产整合，将多个老旧小区合并为一个物业管理区域，并对老旧小区公共维修资金进行整合和统一管理使用，统筹利用既有资源拓展物业单位的经济收入渠道，增强其工作积极性，提升其责任感。完善社会资本参与的市场化机制，探索政企合作，聚焦物业服务长效化，通过政府适度扶持、企业合理收益、居民体验购买等方式改变“政府兜底、街道代管”的局面，实现物业服务长期良性循环。打造“政府平台+多元主体+社会资本”的合作模式，整合物业、居民等多元主体，共同加强社区硬件环境建设。（三）结构引领一是针对居民参与社区治理积极性不高的情况，属地和社区强化基层党组织作用，创新管理方式，多措并举激发基层自治活力，增强居民参与公共事务的意识和能力。如结合区位特征，在社区形成相对独立的治理单元，建立“居委会—小区—产权楼宇—楼门”治理网络，以“单元化自治”为基础，分片治理，充分发挥社区的居民议事厅作用，对小区物业管理相关问题进行“一事一议”，降低协商难度，提升协商议事效率。注重吸纳具有模范带头和辐射影响作用的国企退休老职工等骨干党员担任楼栋长，依托楼层设立党员中心户，建立“小区党支部+产权党小组+党员楼栋长+党员中心户”四级党组织体系，建强小区治理“主心骨”，畅通基层“毛细血管”。二是创新老旧小区物业服务（下转第141页）136决现实问题。（一）理念引导思想是行动的指南，中国共产党始终坚持为人民服务的宗旨，重视政治建设，能够更加关注和维护公共利益，协调冲突和矛盾。社区治理多元主体在共同的意识形态下，更容易接受政府的社区治理措施。强化党组织体系的思想凝聚以及动员、协调的能力，充分将物业服务企业党组织、街乡联盟党组织、社区党委、朝阳物业行业党组织的多层级体系联通调动，形成“自上而下”与“自下而上”相结合的工作协同平台，建立及时发现问题、动员组织力量共同协商解决问题的红色物业网络。坚持党建引领物业管理纳入老旧小区治理工作，发挥党建引领在解决急难险困上的不可替代作用，建立社区两委与物业服务企业的“融合式”的常态化工作机制，各司其职，共同解决问题和满足居民需求的同时有效降低社区治理压力。（二）行动引领一是党建引领明晰各主体责任。通过党建工作统筹协助属地管理部门和社区与产权单位进行协调，强化协调力度，使有能力进行管理的产权单位“现身”，压实其主体责任，让其能够有效参与社区整体治理工作[4]，特别是对于老旧小区当前难以解决的涉及公共区域等物业管理问题，督促其共同参与解决；对于产权单位模糊的房屋，通过市级非经营性资产集中管理处置平台接管。发挥央企、国企专业化能力突出、与老旧小区存在天然历史联系的优势，鼓励央企、国企承担多产权并存老旧小区全链条整治任务，根据不同老旧小区实际特点对症下药，推进老旧小区综合改造、精细化治理与服务提升于一体的全链条管理模式。协调产权单位采取让渡空间等方式，根据居民需求设立超市、理发店、便利店、药店等小型服务设施，为小区治理提供场地和资源，打造便民生活圈，为小区治理提供硬件保障。实行“12345热线”派单机制，增加产权单位参与小区治理的外部压力，促使其履职尽责，缓解老旧小区物业管理的痛点问题。二是党建推动多元主体联动治理。首先，完Copyright?博看网.AllRightsReserved.
须让教育教学内容和当地实际相结合，变成学生育才造士，为国之本，国之根本在家。优良的家风孕育了人们勤俭奋进、诚实守信、忠厚传家，孝悌为本的美好品德。为此，必须充分发挥优良家风蕴涵的道德教育功能，厚植中国青年家国情怀的“价值底色”，使之心怀“国之大者”。通过传承优良家风，强化大学生对自我道德品质的涵养提升，发挥优良家风在高校思想政治教育中的示范带动作用，使家庭教育和思想政治教育相互配合、相互弥补、共同发力，合力提升大学生思想政治教育的实效。参考文献：[1]杨伯峻.论语译注[M].北京：中华书局，2009.[2]傅佩荣.解读易经[M].上海：上海三联书店，2007.[3]左丘明.左传[M].上海：上海古籍出版社，2008.身边的事，才能唤醒学生共鸣共情，触及学生灵魂，使理论内化于心、外化于行。比如，可以开展优良家风搜集活动，课堂展现每日一故事，进行道德模范现身说法等。另一方面，借用新媒体技术，创新创活教学方式方法，将理论“灌输”转化为实践参与，兴趣即是最好的老师。随着时代的变迁，学生的兴趣也在发生重大变化。微博、微信、抖音等网络新媒体已变成他们日常生活不可分割的部分。显然，传统的思想政治理论课灌输式模式已不适应现代社会，借助新媒体技术，激发学生学习兴趣，亦是当下教学的重要问题。比如，灵活应用微互动、微翻转、微制作等新型活动模式等，从而实现以“教师为主体”向“学生为主体”的转换，才能实现知识性、趣味性与实践性的有机结合，真正做到课内课外实践相统一，取得良好的家风育人效果。责任编辑：聂慧丽管理方式，尝试“先服务、再体验、（上接第136页）后收费”的阶段式收费方式，引导居民物业服务付费理念，完善物业管理付费机制实现长效运行。坚持和深化党建引领，将物业管理全方位纳入社区治理体系，对分散的物业进行区域化整合，将社区两委和大型国企党委进行双向互动，实现统筹管理多方联动，提高物业管理品质的同时提升社区治理现代化水平。（四）搭建平台一是规范老旧小区物业管理，需要借助现代化平台，充分发挥党建引领在物业管理中的作用，整合街乡与社区可利用资源，动员辖区单位，组织辖区内单位负责人和有影响力的人物成立“党建智库”，根据小区治理需求，充分发挥“党建智库”在财力、物力、人力等方面的优势，推进小区交通智能化建设和资源整合共享。二是建立健全联络员制度，确保住房与城乡建设局、房屋管理局等老旧小区治理相关方与属141地政府沟通及时畅通，定期组织召开各方代表参与的情况通报会，了解小区物业管理方面的实际需求，听取智库单位和个人的意见与建议，不断完善解决方案。实行老旧小区治理提升督导员机制，选择责任心强的街乡干部为督导员，对形成的解决方案推进实施进行督导，确保计划按时推进。参考文献：[1][2][3][4]于萌苗，何海兵.上海城市社区物业党建联建的创新实践[J].上海党史与党建，2008（2）.赵鹏.创新老旧小区改造提升社区治理效能——以太原市小店区为例[J].经济师，2020（9）.闫梦洁，陈光捷，高雪，宫紫星.多元主体参与社区治理的策略选择[J].党政论坛，2020（3）.刘厚金.基层党建引领社区治理的作用机制——以集体行动的逻辑为分析框架[J].社会科学，2020（6）.责任编辑：朱婧婧Copyright?博看网.AllRightsReserved.
篇三：党建引领物业小区面临困难
发挥党建核心引领作用
提升小区物业管理水平——以党建引领小区物业管理创新的对策建议发布时间：2022-03-10T02:45:34.100Z来源：《科技新时代》2022年1期
作者：
周巧[导读]如何创新小区物业管理，提高小区物业管理的满意度，是一个值得研究的问题。长沙环路建设开发集团有限公司
湖南省长沙市
邮编41000提要：如何创新小区物业管理，提高小区物业管理的满意度，是一个值得研究的问题。通过查阅资料、走访调研等，查找了当前小区物业管理中存在的突出问题，总结了某地以党建引领物业管理创新的实践做法，在此基础上，提出了以党建引领小区物业管理创新的对策建议。
关键词：党建；引领作用；物业管理；实践方法
近期，采取实地走访、查阅资料等方式，指出了目前全市物业小区管理还存在的普遍性问题，对某地的物业小区管理情况进行了较为全面深入的专题调研，总结了该区在党建引领下推进小区规范化管理的主要做法和经验，并在此基础上提出党建引领下的小区规范化管理的对策建议。
一、当前小区物业管理面临的突出问题
（一）业委会难以发挥作用。由于广大业主参与意识不强，成立业委会的住宅小区不足一半。有的小区虽然成立业委会，但业主有诉求不反映，不按时召开业主大会，擅自决定未经业主大会同意的重要事项，不按时组织业主大会换届，侵吞共用部分收益等等现象时有发生。有的业主委员会组建之初尚能积极工作，但随着时间的推移和各类矛盾的积累，对物业管理知识了解甚少，加上没有劳动报酬，业委会成员工作积极性下降，难以发挥自治作用。
（二）业主权责意识、法制观念待提升。业主对服务和行业监管部门不是很了解，缺乏基本的理性认识、换位思考和信任理解，导致物管资金困难，继而造成服务质量不高，物管服务便进入了恶性循环。有些业主缺乏主动找物业反应协调协商的意识，在问题面前过份依赖于行业监管部门，投诉维权缺乏理性。
（三）开发建设遗留问题影响物业管理难度。部分房地产开发商缺乏诚信，在选材用材上偷工减料，在设备采购上追求低廉，在工程建设中规避监理，把问题包袱抛给了物业企业和业主，有些房地产开发商与物业相互“踢皮球”、“打太极”，特别是个别物业是开发商自带的原始物业，二者之间“演双簧”，在诸多的物业矛盾纠纷中，许多都是由开发建设遗留问题引起的。
二、某地小区党建引领物业管理的主要做法
（一）抓组织融合，集聚治理合力。注重发挥小区党组织主导作用，把党组织的工作融入小区治理的方方面面，以基层组织力提升小区凝聚力。一是优化组织设置，凝聚最大向心力。各个小区党组织根据党员的年龄、特长、职业等特性，成立不同类型的党支部或者党小组，把党组织推荐人选明确为小区其他治理主体的负责人，在小区党支部、业委会、监委会、物业这四类主体中推行成员交叉任职，并将各主体中的优秀党员，选派到社区党组织中任兼职委员，形成了互联互动的“四位一体、四方联动”工作格局，确保了四方主体统一在党的领导下开展工作，实现了思想的统一、意见的一致。二是建立联席会议，找到最大公约数。在小区党组织领导下，定期召开由小区党支部、业委会、监委会及物业四方参加的联席会议，共同商讨解决小区管理中的问题。联席会议，严格按程序进行，每次会议坚持会前由党组织定好议题，与其他主体进行充分沟通；会上按照小区党支部、业委会、监委会、物业分别发言的顺序进行讨论，并且邀请居民代表旁听；会后将记录公示公开，达到议事论事、民主决策的目的，避免主题不明、议事跑题、论事争执、商而不决。三是实行网格管理，调动最大积极性。以社区或者小区为基本单位，根据区域大小、小区楼栋和人口数量划分网格单元，做到网格划分边界清晰、不交叉重叠、不留空白、全域覆盖。
（二）抓力量融汇，推进资源共享。坚持把群众需求作为工作导向，积极发动整合各方面的资源力量，不断满足群众多样化个性化需求，引导群众真心听党话、跟党走。一是强化组织服务功能。以街道大工委、社区大党委为载体，推动驻区单位、新兴领域党组织动员在职党员到小区报到，利用自身优势开展志愿服务活动，积极参与小区建设，建立起共建共赢共享机制。二是强化资源整合功能。在小区党组织牵头下，原本闲置的小区架空层、物业用房等资源被整合起来，变身为党员群众的共享活动场所，搭建起了党员群众面对面沟通、交流、谈心、协商议事的大平台。很多小区党支部开通了微信公众号，设线上支部、社区指南、志愿服务等菜单，公布党建动态、小区活动、业委会和物业动态，群众可以线上下单，党员线上接单，开辟了解决群众的困难和问题的新路径。三是强化党员模范引领。推行党员服务“亮身份、晒积分”，党员的“姓名、电话、门户”在小区楼栋、“责任田”公示公开，党员的服务积分每季度公示排名，激发党员示范的荣誉感，让党员在社区的各项建设、发展中先锋作用不断彰显。
（三）抓民情融通，弘扬民主共商。组织小区党支部与物业、业委会、监委会等不同主体签订共建协议或共建责任书。凡是涉及居民群众切身利益的事项，每月定期召开联席会议，共同担负加强小区党建、创新社会治理、推动小区发展的责任，将矛盾纠纷化解变政府直接操作为间接推动，变大包大揽为组织引导，凝聚了人心、汇聚了民智。依托“民意吧”“点将台”“街坊仲裁庭”等阵地，搭建开放型社区协商平台，构建起“网格议员——网格议事组——社区议事会——社区监督委员会”四级协商体系，让居民群众有机会参与平等议事和问题处理。探索民主协商治理新路径，拓展民主协商主体、明确民主协商内容、规范民主协商程序、运用民主协商结果，着力解决“和谁协商、协商什么、如何协商、协商成果怎么用”等问题，形成“党建引领、网格主导、多元参与、协商自治”的小区治理新格局。通过“四位一体”方式进行民主协调，为小区居民群众解决实际困难，实现了管理有序，党建扎根基层、引领发展，有力促进和带动了基层治理的深入推进。
三、以党建引领小区物业管理的对策建议
支部建在小区，提升小区党建水平。按照“小区一支部、一楼栋一小组”的原则，科学设置小区党组织。一要建好支部班子，探索交叉任职模式，业委会主任和监委会主任分别担任党支部委员，并支持党员进入业委会、监委会任职。二是建强党员队伍。构建“社区党组织+小区党支部+楼栋党小组”三级网络，把小区党员编入楼栋单元党小组。小区党员“定岗定责”，认领服务和监督岗位，带头开展环境整治、清扫保洁、文明劝导、治安巡防等活动。三是加大保障力度。落实区街两级关于强化小区党支部运转经费保障，扶持小区建成党建活动中心和文化场所。出台小区党建奖励考核办法，明确小区党支部工作职责、作用发挥、机制建设、考核奖励等内容。
（二）注重核心引领，完善小区治理机制。一是明晰各方职责。小区党支部牵头抓总，引导规划小区发展目标和方向；业委会反映业主的诉求，做好联系业主和矛盾疏导工作；监委会监督业委会、物业工作开展情况；物业按照物业管理章程，围绕小区建设管理目标，为居民提供优质服务，形成“各司其事，各尽其责，相互支持，同谋发展，共建和谐”的工作格局。二是构建运行机制。创建“业主代表制”，建立业主代表议事制、业主大会授权决策制等，解决业主大会启动难的问题。建立“监委会监督制”，通过设立意见箱和接待日、资金管理与审计等方式，畅通居民参与监督的渠道。建立“联席会商制”，召开通气会，小区支部与业委会召开通气会，收集居民诉求。
（三）强化主导指导，增强业主自治能力。一是推动成立业委会。小区党支部要把推动成立业务会作为重要工作任务，对筹备组人员提名、业委会候选人推荐，业委会议事规则和管理规约制定、物业公司选聘等具体事项提出意见、把握方向。二是完善业委会制度。探索在共用部位收益、物业专项维修资金划转、开发企业质保金、社会捐助以及财政资金引导等方面筹集资金，用于业主委员会对小区维修、设施更新、改造在内的自治管理工作的有效办法。同时，探索建立业主委员会成员津贴补助制度和财务监管制度。三是增强业委会执行力。倡导小区业委会负责人和小区党组织负责人交叉任职，鼓励党员参与业委会管理，发挥基层党组织和党员在小区管理中的积极作用。在小区发动党员干部、热心公益人士、离退休老同志、中小学生，开展参与小区财务监督、交通秩序疏导、绿化保洁、违规行为制止、社会治安防控等行动，维护小区良好秩序。
（四）积极协调监督，助推物业水平提升。一是协调好业主与物业关系。开展“物业服务年”系列活动，组织“物业法律知识讲座”、“物业管理市民论坛”，开展“企业经理开放日”、“业主恳谈会”等活动，提高相关物业服务法规知识的知晓度，促进业主和物业的关系和谐。二是强化对物业服务的监督。开展物业企业满意度测评，建立投诉处理、处罚机制，并将量化考核成绩与企业资质升级，推动物业服务提高经营的透明度，分项目公示物业服务标准、物业收费标准和收支情况。督促物业服务加强从业人员的管理，提升从业人员整体素质。
（五）借助行政力量，解决物业管理难题。一是推动构建联席会议制度。建立健全物业管理联席会议制度，负责组织、落实、指导和协调物业管理工作，及时解决相关突出问题。二是推动构建联合执法机制。努力争取和推动建立完善街道物业管理联合执法机制。在社区居委会或业主委员会调解劝阻无效的情况下，大力查处居民住宅小区内违章搭建、“住改商”、毁绿、违规装修、车辆乱停乱放、乱养家禽宠物等业主违法行为行为；制止和纠正物业管理企业乱收费、乱搭建、乱作为行为；制止和纠正业主委员会自身的违法违规行为。三是推动完善矛盾调处机制。建立以社区党组织为主，街道、派出所、司法所、物业行政主管部门等为配合，及时介入和调处，妥善处理小区各类矛盾纠纷。建立物业纠纷速裁机制，在调处无效的情况下，及时引导业主和物业公司走司法途径，依法通过诉讼方式最终解决纠纷。
参考文献
【1】葛军民.党建领航、为民办事，提升物业管理服务水平[J].中国物业管理.2021(06):60-61.
【2】王卫军.党建引领在物业管理中的重要作用[J].城市开发.2020(13):68-69.
【3】徐铁聪.党建，提升物业管理水平[J].聚焦.2021(06):56-58.
篇四：党建引领物业小区面临困难
物业运营PropertyOperations以党建引领物业管理发展新思路罗浩贺庆（淮安市国联服务业企业管理有限公司党支部，江苏淮安223000）摘 要：人民对于美好生活的需求标准逐步提高，在人们的日常生活中，物业管理也成为了城市和社会发展矛盾集中体现的领域。物业服务与人民群众生活息息相关，物业管理问题已成为普遍的民生“痛”点、治理“难”点，可以谓之人民群众提高日常生活幸福指数的最大短板问题。“党建引领，政府主导，市场运作，多元参与”探索物业管理创新模式，彻底坚持以人民为中心，围绕群众所需不断开展工作，不断满足人民在新时代的新需求。关键词：物业管理；党建引领；发展新思路中国特色社会主义已进入了新的时代，我国社会主要矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，以人民为中心的发展思想愈发重要。当前情况下人民对于美好生活需要的标准逐步升高，除了更高层次的物质文化生活水平以外，社会环境中民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的不断提升和完善也广泛为人民所关注。在人们的日常生活中，物业管理也成为了城市管理和社会发展矛盾集中体现的领域。物业服务与人民群众生活息息相关，物业管理问题已成为普遍的民生“痛”点、治理“难”点，可以谓之人民群众提高日常生活幸福指数的最大短板问题。只有通过思想观念和工作方法的创新，有效开展各项党建工作，走出物业管理新思路，实现跨越式发展和进步。“党建引领，政府主导，市场运作，多元参与”探索物业管理创新模式，彻底坚持以人民为中心，围绕群众所需不断开展工作，不断满足人民在新时代的新需求。一、物业服务与基层党建的联系（一）物业管理离不开基层党建1、经济的不断发展，导致物业管理面临越来越复杂的环境，业主与业主以及物管企业之间的矛盾冲突不断，单靠物业管理很难解决。这就要求基层党组织参与，通过教育、指导等多种手段，协调各类主体相关利益，集中业主、物业管理、基层群众自治组织等多方力量，努力解决各种矛盾、化解各种纠纷，促进社会和谐发展。2、党的先进思想是强大的精神力量，是企业管理的坚强后盾,能够给物业企业的业务开展带来巨大的正面力量。结合物业企业工作开展，从切实为群众生活提供服务的角度，使物业服务项目的综合服务管–86–理能力得到有效提高，使党员在物业服务中的战斗堡垒和模范带头作用得到充分发挥，使党建工作成为物业服务有效开展的持续动力。3、随着生活水平的提高，使业主对服务业提出新要求，并逐渐呈现出多样化、个性化、小众化的需求，而物业服务行业因其自身发展的局限性，难以及时满足业主高标准的需求，因此需要以党与时俱进、不断创新的思想作引导，使物业服务企业在复杂的现实环境中，仍能坚持走特色发展之路。所以，物业管理离不开基层党组织的建设。（二）基层党建需要在物业管理中得到提升中国共产党始终坚持以人为本，维护最广大人民群众的根本利益，保障人民群众当家作主的地位，积极带领人民群众走向美好幸福的生活。因此，共产党的性质要求其应该积极参与物业管理，努力为解决物业纠纷、构建和谐社会作贡献。同时，党的思想路线提出一切从实际出发，实事求是，在实践中检验和发展真理。因此，基层党建必须紧密联系人民群众，将党的大政方针与具体情况相结合，走特色社会主义发展道路。而物业管理作为社会实践的重要组成部分，基层党组织需要参与进去，及时指导物业管理，促进物业的可持续发展。二、加强党建工作，创新物业管理发展思路（一）小区设立“红色驿站”党建品牌“红色驿站”利用小区物业平台搭建的党建品牌，在实际工作开展中具有四个方面的实践意义：1、党建管理。通过基层党组织的建立和管理，使党的基层力量有效地集中在物业服务当中，不断凝聚和调动党员投身到切实的物业服务工作中，为提升物业服务满意度、增加小区居民生活幸福感指明了
现代物业方向。2、环境治理。将小区各项工作纳入党建管理的范畴，小区环境治理思想深入人心，“脏乱差”现象在“红色驿站”党建指引下得到了更为有效的改善。3、社会服务。“红色驿站”强化了基层党组织的力量，将基层力量凝成一股绳，在居民的消防安全、财产安全、生命安全保障方面形成了统一、有效的力量，满足了人民日益增长的美好生活需要。4、文化改善。通过红色教育和党建宣传，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，渲染小区爱国、敬业、和谐、互助的整体氛围，有效地提高了小区居民的思想道德水平。（二）开展社区党组织领导下“三位一体”议事协调机制街道委、居委会、物业企业三方党组织通过充分协调沟通，充分发挥党的先进思想指导作用，建立“三位一体”小区议事协调机制，居委会对业主委员会、物业服务企业加强监督，督促物业服务企业做好服务工作，保障物业服务水平稳定提升，形成物业服务与社区治理的良性互动。同时，在小区重大事项上以共同协调，共同配合，共同努力的方式化解问题，维护小区的和谐稳定。在党组织的统一领导下，建立物业联合会议、矛盾调解、大事协商三项制度，推动小区物业管理和社区公共事务管理有机结合。（三）加强物管企业党的思想建设1、树立“管理就是服务”的理念。物业服务企业的日常管理工作就是和小区所有居民群众打交道，为他们服务，是一个最贴近群众实际生活的行业。一方面，要教育员工加强服务意识，杜绝官僚主义思想，牢固树立“管理就是服务”的理念。对业主诉求做到热情接待、礼貌服务，24小时有意见随时有应答，实际发生的问题切实、及时得到解决，从细节上提高物业服务质量。另一方面，推行有偿服务与无偿服务相结合的服务模式。通过物业服务的市场化运作，增加物业创收，提高公司的经济效益。2、树立密切联系群众的观念。在物管企业内部有很多岗位人员来自基层群众，企业党组织必须牢固树立密切联系群众的观念，实现和维护职工群众的根本利益，深入基层实际解决职工群众工作生活中的困难。“红色驿站”设立党员连心卡，欢迎职工群众提出生活中的困难，及时想方设法帮助解决，想职工所想，急职工所急，让职工切身感受到党组织的温暖和关怀，增加职工归属感和荣誉感。加强党的宣传教育，耐心细致地做好职工思想政治工作，树立先进典型，传播工作中的正能量，带动职工群众做好本职工作，把基层党建工作落到实处。3、树立法制建设观念。物管企业党员要牢固树立法制观念，加强对业主群众的法制宣传，努力做好ModernPropertyManagement小区的维稳和信访工作，避免发生上访事件。一方面，建立信访联络员制度，引导群众积极反映合理需求，及时有效地解决不稳定因素，尽力消除业主的不满情绪，通过提高服务质量，提升居民满意度；另一方面，定期开展有利于全民素质提高的法制教育活动，增进邻里和睦，减少治安事件，促进和谐稳定。（四）促进物业党建与小区管理的融合1、成立物业“红色驿站”志愿者队伍。积极开展“学雷锋”“党员便民日”等红色便民活动;开展“关爱空巢老人”“定期免费义诊”、“扶贫济困、奉献爱心”等红色关怀活动和精准扶贫慰问活动。2、开展丰富多彩的红色服务工作和社区文化活动。紧紧围绕红色驿站主题，开展文体晚会、爱国观影等活动，逢年过节开展“送温暖，传爱心”的服务活动，把传统文化元素贯穿在社区工作的始终，弘扬社会主义核心价值观，扩大“红色驿站”先进党建思想影响力。3、突出服务群众的思维导向，提供专业物业服务。深入走访小区居民，与小区居民深入交流，组建物业服务志愿者队伍，小区卫生创建、环境整治、水电维修、日常巡查等工作上抓改善，下功夫。物业企业党建工作需要紧密围绕服务居民群众，充分整合资源，优化服务方式。“红色驿站”党建工作不但有效地改善了物业服务质量，增强居民群众的归属感、幸福感，还营造了党组织联系服务群众的浓厚氛围，实现党领导下的街道社区、物业企业和居民群众的良性互动，形成共建、共治、共享、共赢的广泛党建新格局。党建工作在物业管理工作中是不可或缺的，是做好新时期物业管理工作的重要保障。随着社会的不断进步，党建工作的内涵愈加丰富，合理运用党建工作平台，将有效增强物业管理的活力，从而推动物业服务的高质量发展。
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